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FAQ

[기타]공식몰 프리오더할인 안내

-매 시즌의 첫 순간 필로컬리가 제공하는 정보만을 믿고 가장 먼저 구매해주시는 공식몰 멤버들을 위한 할인혜택입니다.

-비정기적인 발매 이벤트로 인스타그램(@philocalyseoul)에서 오픈 전 공지되며 문자알림 수신동의 하실 경우 안내를 받아보실 수 있습니다.

-신상품 프리오더 할인의 경우 쿠폰 중복 할인이 불가하나 적립금은 사용이 가능합니다.

-교환/반품 규정은 일반 상품과 동일합니다.


구매 전 문의사항이 있으실 경우 사이트 메인 하단 QnA 채널톡으로 내용 남겨주시면 빠른 답변 드리겠습니다:)


[취소/교환/반품]안내

  • 반품주소지 안내


  • 구매사이트에서 반품접수 시 자동으로 택배픽업접수가 진행됩니다.


    *수령하신 택배사(원송장번호입력)를 통해 직접 반품신청하실 경우 자동입력됩니다.(권장)

    -반품주소지(한진택배) : 경기 고양시 일산동구 성석동 1042-7 한진택배 일산마두대리점/필로컬리

    -반품주소지(CJ대한통운) : 경기 고양시 덕양구 오금동 688 CJ마포뉴한성대리점/필로컬리



  • *타 택배로 보내실 경우:

    경기 고양시 일산동구 백석동 1141-2 유니테크빌 518호



  • 상품은 일주일 이내(영업일 기준 / 평일, 법정 공휴일 제외)에 반품주소지에 도착해야 합니다.
    마이페이지에서 반품 혹은 교환 접수를 해주신 후, 상품을 보내주시면 회수를 확인한 후 반품 처리 도와드리겠습니다. 
  • 입고 완료 후 영업일 기준(평일, 법정 공휴일 제외)으로 3~5일의 검수기간이 소요될 수 있으며, 입고 순서에 따라 처리되는 점 양해부탁드립니다.

    *불량 상품 및 오배송 건의 경우 채널톡을 통해 내용과 이미지 남겨주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.
  • 환불시 반품 수거 및 검수 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
    신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
    (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.)


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